قوانین و مقررات
قوانین و شرایط استفاده از خدمات سایت سفارشات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات سایت سفارشات به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت سفارشات و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است. همچنین توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته، تعاریف کلمات مندرج به شرح زیر است:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی “سایت سفارشات” به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی “سایت سفارشات” به آدرس www.sefarshat.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شده باشد.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می‌نماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات سایت استفاده می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که سایت به صورت الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است. تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد سایت برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورت عدم تمایل، می‌توانند با ارسال کد “off” این سرویس را لغو نمایند.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.sefarshat.ir است.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی‌باشند، اما ثبت نام مزایایی دارد که از جمله آن می‌توان به عدم نیاز به وارد کردن اطلاعات در خریدهای بعدی و اطلاع از آخرین اخبار و تخفیف‌ها اشاره کرد.
۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان میباشد.
۳-۴– ثبت سفارشات در سایت در تمام ایام سال امکان‌پذیر است.
۴-۴– خرید شما از سایت “سفارشات” برای ما افتخار است و تیم ما سعی خواهد کرد کالاهای خریداری شده را به موقع تحویل دهد.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۵– روش‌های پرداخت
۲-۵– مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.
۶– روش‌های ارسال سفارش
سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می‌شوند.
۷– هزینه ارسال
هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید، امکان انتخاب روش‌های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد.
۸– تحویل سفارش
مدت زمان تحویل کالاها بستگی به مدت زمان تحویل از طریق اداره بست یا تیباکس میباشد.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران فراهم شده است. کاربران موظف هستند از درج مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی خودداری نمایند.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
سایت “سفارشات” نهایت تلاش و دقت را در ارائه و تولید محتوا انجام می‌دهد، اما تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج عاری از خطا باشد.
۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران
هرگونه استفاده غیر متعارف و غیر قانونی از سایت، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری از آن غیرمجاز است.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه مجاز به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت، خدمات و محتوا میباشد.
۱۴– شرایط خاص
توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا دارای اولویت خواهد بود.
۱۶– موارد فورس ماژور
سایت “سفارشات” هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال قوانین در شرایط فورس ماژور ندارد.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
سایت “سفارشات” اقدام به دریافت اطلاعاتی می‌کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
سایت “سفارشات” از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب‌سایت و تامین سرویس‌هایی که درخواست کرده‌اید استفاده می‌کند.
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می‌نماید. محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و کاربران موظف هستند که به صورت دوره‌ای به این صفحه مراجعه کنند.
سوالات بیشتر
شما در صورت تمایل می‌توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد.
